西安住房公积金管理中心针对市级办事大厅持续建设投入，使得大厅的信息化、智能化水平有了显著提升，西安住房公积金品牌形象再次得到提升。

位于西安市碑林区振兴路137号的西安住房公积金管理中心办事大厅，承担着面向全市群众、企业提供公积金办事服务的重要职责，是全市重要的“窗口单位”，为树立西安“惠民公积金、服务暖人心”服务品牌发挥着无可替代的作用。

近年来西安住房公积金管理中心针对市级办事大厅持续建设投入，使得大厅的信息化、智能化水平有了显著提升。但随着大厅公积金业务量的逐年增加，及办事群众、企业对大厅服务要求的逐步提高，使得大厅现有信息化基础实施在面对日益提升的大厅日常对外服务和对内管理上，也到了必要提升的阶段。

主要体现在：

1. 大厅现有抽叫号、柱子屏等系统设备功能相对陈旧，不能满足业务需要；

2. 不能提供在线预约、抽叫号提醒、信息查询等服务，群众办事体验有影响；

3. 大厅管理缺少有效的信息化工具作为支撑，管理方式精细化不足。

针对以上问题，西安住房公积金管理中心按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》、《陕西省住房公积金系统服务提升三年行动工作方案（2022—2024年）》和《陕西省住房公积金服务管理标准》等相关规定及文件要求，计划组织实施“西安住房公积金管理中心叫号机”项目：

1. 重点定制开发公积金大厅秩序管理系统、触摸互动查询系统、多媒体信息展示系统和数据分析可视化系统，升级西安住房公积金管理中心现有微信公众号；

2. 采购更换抽号机、窗口显示屏、叫号器、液晶一体机、智能查询一体机等大厅设施设备；

3. 完成大厅各应用系统与公积金管理中心业务系统、大厅新增设施设备的集成建设。通过建设为办事群众、企业提供方便快捷的线上预约、抽叫号消息推送提醒、公积金办事指南查询等服务；

4. 为西安住房公积金管理中心进行大厅运营管理提供“一图统览”数据分析及可视化展示服务，实现西安住房公积金管理中心政务服务和大厅运营管理水平再上新台阶，助力西安“惠民公积金、服务暖人心”品牌形象再提升。

西安德雅通科技有限公司成功携手“西安住房公积金管理中心叫号机”项目。在项目中，与西安住房公积金管理中心一同，通过数字赋能优化大厅服务、提升内部管理水平，助力西安“惠民公积金、服务暖人心”品牌形象再提升的具体实践。

下一步，西安德雅通科技有限公司将以此次项目建设为契机，进一步探索和创新信息技术在部门自建大厅中的应用场景，更好的确保公积金管理中心、医保、人社等部门自建大厅的信息化服务，以人民群众需求为中心，持续提升大厅政务服务质量效率。